APP
您當前位置:牛摩網 > 摩托史話 > 品牌故事 > 瀏覽文章

車行天下有豪爵(2007)

時間:2012/5/21 12:00:20

2007年5月《中國消費者報》刊載

編者按:大長江集團是中國最具規模的摩托車制造企業之一,也是日本鈴木株式會社在中國最大的合作伙伴和出口基地,其生產的“豪爵”和“SUZUKI”系列摩托車,不僅暢銷國內,并出口到日本等70多個國家和地區,連續四年穩居行業榜首;是行業首家榮獲“海關總署進出口企業紅名單”榮譽的企業。集團所生產的“豪爵”牌摩托車連續兩屆榮獲“中國名牌產品”稱號;在世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌》排名中,“豪爵”以68.51億元的品牌價值蟬聯摩托車行業首位;在《亞洲品牌500強》排名中,“豪爵”位居第353位,成為中國摩托車行業唯一入選品牌;在中國質量協會用戶委員會、清華大學中國企業研究中心等權威機構聯合發布的《2006年中國用戶滿意度手冊》中,豪爵品牌再次在全部指標的評比中獲得 “五星”評價。

大長江集團之所以有今天的輝煌成就,離不開他們的不斷創新和超常發展,為我們行業品牌的發展詮釋了一個企業的成功所在!

 

車行天下大長江

----大長江集團有限公司超常發展紀實

本報記者    桂大成

 

在廣東省江門市,大長江集團就盤踞此地,她俯首南海,眺望港澳,天時地利。1991年,大長江集團在珠江三角洲安營扎寨,十五年來,他們秉承事在人為的企業精神,把以誠相待作為行為準則,精心打造品牌、質量和服務工程,不斷創新,超常發展,成為了我國摩托車行業的奇葩。

十五年來,大長江一直秉承三大理念:“產品讓用戶感嘆、價格讓用戶驚喜、服務讓用戶感動”,并以此作為自己工業人的社會責任和天職。十五年的耕耘,大長江已成為制造摩托車整車的現代化工廠,十五年的開拓,大長江成為了制造摩托車發動機專業化工廠,十五年的發展,大長江榮登摩托車行業的榜首,就在今天,大長江集團是中國最大的摩托車生產企業。2003年~2005年,大長江集團摩托車產銷量分別突破100萬輛、150萬輛、180萬輛,到200611月底當年產銷量已超200萬輛,連續四年穩居行業榜首。在《2005年度中國納稅500強》排名中列第233位,高居行業首位在世界品牌實驗室發布的《中國500最具價值品牌》排名中,“豪爵”以68.51億元的品牌價值蟬聯摩托車行業首位;在《亞洲品牌500強》排名中,“豪爵”位居第353位,成為中國摩托車行業唯一入選品牌;“豪爵”摩托車也連續兩屆榮獲“中國名牌產品”稱號。

 

質量是品牌的核心

 

中國是世界摩托車生產大國,但沒有人說中國是摩托車生產的強國,最根本的問題就是質量,中國摩托車要達到世界名牌就一定要有自己的品牌。

了解大長江集團的朋友都熟悉大長江早年的一句廣告語:“精雕細琢,僅出精品。”“僅”字就是“唯一”、“只有”和“別無選擇”。大長江近年提的是“精準締造名牌”,它賦予了“豪爵”品牌新的內涵,“精準”就是不允許有絲毫偏差,“精準”就是員工精細工作的體現,“精準”就是讓品牌在細節中成長和取勝。

大長江為保證制造的是最優質、用戶最滿意的產品,那么在產品設計開發、制造階段就應追求零缺陷。

大長江還擁有世界上最先進的制造設備、43個專業檢測試驗室、一萬多臺(套)檢測設備和器具,以及優秀的員工隊伍從而使制造質量得以保證。大長江對零部件、成車的嚴格檢驗、把關,在行業里也是出了名的。

大長江實行全面質量管理,也就是要使設計、采購、制造、銷售的全過程全面受控。

GN125摩托車是大長江集團最早引進生產的其中一款日本鈴木車型。按照鈴木公司規定:發動機滲油率低于2,就是達到了鈴木的質量標準。而大長江人則認為這個數據不能作為開脫責任的理由。面對用戶,即使萬分之一的質量缺陷,帶給用戶的將是100%的故障。為此,公司投入了大量的人力、物力,組織技術攻關,最終不僅解決了這個問題,其標準還超過了鈴木原來設計的要求。

廣東一家著名的輪輞廠從1994年開始為大長江開發輪輞,大長江對供應商的要求是:必須與鈴木有完全相同品質。為了達到這個標準,該廠先后開了四套模具,送樣8次,歷時兩年,才越過“橫桿”走進大長江配套廠的行列。在這兩年間,大長江寧肯用多3倍的價錢從日本進口也毫不遷就,僅1996年大長江為此就多支出上千萬元的費用。

有位零部件供應商,在看到大長江對生產的產品進行幾十度溫差的試驗時感嘆地說:“豪爵”對零配件的檢測簡直就是“航空航天”的要求!

該集團堅持按國際標準組織產品開發和指導生產,經專家評定,達到了國際先進水平,并獲得了國家質檢總局頒發的采用國際標準產品標志證書。在歷次國家質量抽檢中均為優等品;多次被評為 全國質量效益型先進企業、“全國實施卓越績效模式先進單位”。

如今,大長江經歷了多年的摸爬滾打,終于磨礪了質量與品牌這兩把鋒利的劍,技術領先、質量過硬,使大長江的產品有了可靠的質量保證,在市場上形成了極強的口碑效應。

 

服務是品牌的基石

 

要想打造國際一流的品牌,它離不開優質的服務。摩托車產品的特性決定了它離不開服務,出了問題需要服務,就是不出問題也需要維護和保養服務。

大長江服務的宗旨是“服務讓用戶感動”。對每一位用戶都要當作我們的“親人”來對待,在售前、售中、售后都給予全程的關愛和問候。

為了做到“在最短的時間里,采用最有效的方法,為用戶提供最滿意的服務”,大長江建立了三級服務管理體系;率先在行業內實行優于國家規定的“一年內12500公里三包服務承諾”,并在保修細則上擴大了承保范圍和里程;在全國建立了28個省級服務中心、5000多家豪爵特許經銷維修網點、1800多家豪爵標準維修店,形成了方便、快捷、完善的豪爵服務網絡;率先在行業內實行電腦管理用戶檔案并實現全國聯網,對用戶進行多種形式的溫情回訪及送機油活動,進行保養通知、提供維修跟蹤及車況查詢等服務;并在服務體系內配置了400多輛汽車、2500多輛摩托車,用于巡回服務和上門應急服務;此外還向用戶提供免費精細化保養等一系列超值服務。這些做法都受到廣大用戶的肯定和好評,也為“豪爵”品牌贏得了良好的服務口碑

河南延津縣的豪爵用戶2003年“3.15期間來信道歉道:2002113日晚,我看到了豪爵摩托經銷店在電視上打出了24小時服務到位的廣告,心想他們肯定是欺騙消費者,當晚11點的時候我在家里用手機撥通了服務熱線,謊稱我的車子壞在了半路上沒有辦法騎到家,他們詢問了地址及車子癥狀后,說1130到。到了1140的時候,我的手機響了,我只好謊稱,我的車又騎到了家,但他們還是很有禮貌的告訴我,如果有問題,他們可以上門服務。完了,我一夜不能入眠。值此3.15之際,寫了這封信,讓我不平靜幾個月的心終于靜下來了!

一流的服務使越來越多的用戶成為豪爵的忠誠用戶,優質的服務已成為消費者購買豪爵產品考慮的重要因素之一。據大長江用戶檔案統計數據顯示,近70%的用戶都是因為質量和服務口碑而選擇的豪爵車。

據調查,一個非常滿意的用戶,會把他的感受告訴12個人,這12個人中的10個人會光顧或稱贊其公司和產品,忠誠的用戶是企業義務的宣傳員、導購員和業務員。福建石獅有位豪爵用戶叫許建達,在99年時,他所騎的豪爵摩托車行駛里程已達16.5萬公里,由于產品品質好,服務到位,摩托車一直處于良好的運行狀態,由他介紹購買豪爵車的用戶已達60多位,忠誠的用戶成為企業最寶貴的財富。在全國像許建達這樣的用戶比比皆是,正是這些忠誠用戶的口碑,成就了全國數不清的豪爵村鎮和豪爵部落,支撐著大長江集團今天四年累計銷售650多萬輛的業績。

始終如一的優質服務為集團先后贏得了全國售后服務滿意企業優質服務世紀之星等殊榮,在國家歷次的用戶滿意度調查中,豪爵品牌的“服務質量均獲得了行業第一的評價。

近年來,大長江集團的品牌和服務有口皆碑,也使一些假冒偽劣產品充斥市場,為了維護集團的良好形象,他們成立了打假小組,先后成功查封了鄭州豪爵電動機有限公司生產的“大長江豪爵電動車”以及銷往浙江、上海等地的鉆殼牌“豪爵摩托車機油前不久,他們根據舉報線索,先后前往“廣州市鉅灃電動車有限公司”和“天津市利豐電動車科技有限公司”兩個廠家,在當地有關部門的協助下,成功查封了“金豪爵”、“云天豪爵”兩個涉嫌侵權該公司“豪爵”商標的產品,當場查封了215輛標有“云天豪爵”字樣的電動車及一條生產線。

 

膽識是品牌的飛躍

 

十五年間,大長江集團從一家小企業發展成為中國行業龍頭,其發展既快又穩,雖然是中國最大的摩托車生產企業,但他們在發展道路上卻從未止步,他們的目標是成為世界一流水平的摩托車企業。

從大長江集團的發展歷程中,我們看到了一個企業的發展之路,10多年來,大長江一直保持著沉默。但沉默之后,卻有驚人之舉。大長江的崛起是厚積而薄發,是必然的,這種勢頭不可抑制。

產品研發是決定企業生死存亡的關鍵,大長江集團自1991年成立以來,一直致力于產品研發,把全部精力用在產品質量與技術提升上。大長江集團創始人、董事長為人踏實低調,對產品情有獨鐘,他的產品價值觀很自然地形成了大長江一心追求品質的經營理念與務實的工作作風。

在與鈴木的合作中,大長江布下了最有價值的兩個棋子:一是對技術的掌握。2002925日,由大長江集團和鈴木株式會社合資的摩托車研發企業——鈴木摩托車研究開發有限公司,在廣東省江門市宣告成立。由大長江和鈴木共同出資的鈴木摩托車研究開發有限公司,鈴木株式會社持股60%,大長江集團持股40%。這種形式的股份構成在摩托車行業的合資企業中是絕無僅有的。二是對品牌的塑造。在其他摩托車合資企業中,都是混合品牌,而大長江卻憑借鈴木的技術優勢,用品質打造自主的豪爵品牌,這些使大長江有了相對獨立的自主權與主動權。

在產品的設計開發階段大長江就確立了這樣的原則:充分了解消費者的需求,開發出用戶真正喜愛的摩托車,確保產品投放市場時的設計缺陷為零。要求所有設計開發人員必須牢牢記住:“絕不能把市場當成試驗場,不能把用戶當成試驗員”。每個新產品上市前大長江一般都要做300多項次的綜合試驗和檢測,2005年某款新車在海南試驗場累計試驗里程就達八萬多公里。

他們引進、消化、吸收國外先進技術,先后從日本鈴木引進了AX100、GN125、AN125等車型,同時,結合國情,開發出鉆豹、“銀豹”、福星紅、藍巨星、“時尚之星”、“喜之星”等適銷對路的產品,深受消費者的青睞。

 

大長江能有今天,與其產品優先、質量先行的企業經營理念密切相關,他們從十多年前的產量平平到2003年~2006年摩托車產銷量行業“四連冠”,各項綜合經濟指標及上繳國家稅收均名列前茅,其產品出口到70多個國家和地區,在中國質量協會用戶委員會、清華大學中國企業研究中心發布的2006年中國用戶滿意度的手冊中,豪爵用戶滿意度蟬聯行業首位,同時,品牌形象、性價比、滿足要求的程度、產品可靠性和服務質量均獲得最高的“五星”評價。

大江東去,浪淘千里。展望未來,大長江集團信心倍增,他們高擎品牌、質量和服務大旗,車行天下,獨領風騷。

編輯:銳圓
關鍵字:豪爵 大長江 服務 品牌 品質 產品

相關閱讀

  • 炫變!2015款炫迪潮你而來

    炫變!2015款炫迪潮你而來

    2015-11-08 8812 

    豪爵2015款炫迪HJ110-3炫變上市,彎梁車潮流新風向,顏值新擔當。 消費者追求好產品,豪爵摩托追求將好產品打造成經典。自2013年炫迪HJ110-3上市以來,車友們紛紛點贊,尤其在云南、貴州、廣西等地區“炫...[詳細]

  • GW250自由之旅DAY4:穿越宣城

    GW250自由之旅DAY4:穿越宣城

    2014-08-21 2649 

    GW250自由之旅車隊離開常州,一路飛馳,駛向本季旅途的第三站——黃山西遞。隨著路面平整度以及寬度的不同,意味著車隊已進入安徽境內,我們也迎來了本次旅途的首次與大自然的親密接觸,深山竹海,靜謐的小村...[詳細]

  • 你進球,我優惠 驪馳團購狂減2000元

    你進球,我優惠 驪馳團購狂減2000元

    2016-06-30 6095 

    八強的號角已經吹響,冠軍的戰火即將點燃,隨著歐洲杯進入1/8決賽,各路勁旅集體爆發,掀起入球狂潮,“場均入球3.5個!8場比賽攻入28球......”一連串精彩的入球,讓球迷直呼“過癮!” 在這個充...[詳細]

  • 銳圓摩博會雜記:兩強競爭大格局未變

    銳圓摩博會雜記:兩強競爭大格局未變

    2014-11-18 6845 

    摩博會結束了,摩博會期間,除了觀賞,還要趁機會會行業的老朋友,繼而又出差上海參加新大洲本田累計生產1000萬輛的慶典,所以《摩博會雜記》差點太監了。 對摩博會,牛摩網的主筆咸陽校尉寫了一篇《這樣讀摩博會&m...[詳細]

  • 東道主送走了斗牛士 迎來2400元優惠

    東道主送走了斗牛士 迎來2400元優惠

    2018-07-02 3597 

    7月1日22點,世界杯第三場1/8決賽火爆開場!在上半場先失一球的情況下,第41分鐘,東道主俄羅斯射點破門,扳平比分。這粒寶貴的進球,直接將西班牙拖入90分鐘、120分鐘加時賽,直至點球大戰。最終淘汰西班牙,昂首挺進8強...[詳細]

  • 豪爵DF150新年超級團開啟,多玩法隨意嗨!

    豪爵DF150新年超級團開啟,多玩法隨意嗨!

    2019-12-25 1618 

    奧力給!給力奧!元旦新年期間,DF150新年超級團火熱開啟,領券、團購、拼團,多種玩法,最高狂減700元! 豪爵官方商城:http://shop.haojue.com 天貓豪爵官方旗艦店:http://hao...[詳細]


欄目熱門文章

本日 本周 本月

  • 最新專題
埃及旋转援彩金
基金资产配置现金类是什么 排列三组选走势图综合版 幸运赛车怎么看计划 新疆11选5专家推荐号 华沙军团vs圣帕特里比分预测 秒速赛车7码计划 188比分直播 手机 阿里体育天天红包赛 福建体育彩票31选7走势图 黑桃棋牌vip 秒速赛车怎么玩最保险 下载单机卡五星麻将 棋牌捕鱼平台 最新广东好彩1开奖结果 攒劲甘肃麻将app官网版 河南22选5专家最新预测